ADEME : animation digitale de sites web
L’ADEME a fait appel à nous pour l’accompagner dans la stratégie éditoriale de ses sites internet.
Contexte
Rédaction web et webmastering
Agence de la transition écologique, l’ADEME remplit de nombreuses missions de protection de l’environnement. Elle possède quelque 80 sites web à travers lesquels elle effectue des actions d’information et de sensibilisation auprès des professionnels, des collectivités et du grand public.
Afin de renforcer sa communication digitale, l’ADEME a bénéficié entre 2014 et 2022 de notre accompagnement en webmastering éditorial sur son site national, ademe.fr, ainsi que sur ses 17 sites régionaux.
Objectifs
Uniformiser les sites de l'ADEME
Lors de la refonte de son site national en 2014, l’ADEME rencontre plusieurs problèmes d’adaptation des textes au format web et de cohérence sur sa communication digitale. Il y a plusieurs raisons à cela :
- un trop grand nombre de pages par rapport à ce qui avait été initialement prévu par la charte éditoriale et donc une navigation difficile pour les internautes ;
- un classement des contenus qui empêche l’identification claire des cibles ;
- des articles peu vulgarisés ou condensés qui rendent la lecture complexe ;
- un manque de coordination et d’uniformité dans les messages diffusés sur chaque site appartenant à l’agence.
L’objectif de la prestation est d’aider l’ADEME à adapter ses contenus aux contraintes du web et à appliquer une stratégie de communication globale.
L’agence possède également une vaste galaxie de sites à animer et sur laquelle il est nécessaire d’effectuer des opérations de gestion régulières. Initialement circonscrite au nom de domaine ademe.fr, notre mission s’est peu à peu élargie aux autres sites et, en particulier, à ceux appartenant aux directions régionales de l’Ademe.
Solution
Une équipe dédiée au webmastering
Nous avons mobilisé une équipe de trois personnes à temps plein au long du projet afin d'assurer les prestations suivantes :
- webmastering sur les sites de l’ADEME ;
- AMOA pour la production éditoriale ;
- rédaction de contenus ;
- relecture des articles livrés par l’ADEME ;
- préconisations en matière de qualité, d’accessibilité, de choix des visuels ou encore de référencement ;
- recettage de site web ;
- conception HTML pour l’envoi de newsletters ;
- webdesign, dont le traitement d’images et la création d’illustrations ;
- suivi de projet ;
- ateliers de formations, etc.
Nous avons coordonné et piloté la prestation de webmastering éditorial dans son ensemble : recommandations, conseils, planification, assistance, suivi ou encore mise en œuvre de la méthodologie de travail et des outils associés.
Pour réaliser ces missions, nous sommes intervenus auprès d’une cinquantaine de personnes au sein de l’ADEME, tous métiers confondus.
Compte tenu des spécificités du projet, c’est la méthode Agile qui a été privilégiée, tout en prenant en compte les contraintes organisationnelles de l’ADEME. Plus largement, nous avons accompagné les collaborateurs de l'agence dans leur formation aux enjeux du web et à l'animation de leurs sites internet.
Résultat
Une relation de confiance avec Webnet
Au total, nous sommes intervenus sur une quarantaine de sites de l’Ademe et a traité plus de 17 000 demandes en 8 ans. Outre le webmastering éditorial, la mission s'est étendue à l'accompagnement de l’Ademe sur une partie importante des problématiques liées à la communication web.
Au fil du projet, l’aspect assistance aux utilisateurs s’est donc renforcé, créant une relation de partenariat unique. Nous nous sommes imposés comme un prestataire sur lequel le service digital de l’Ademe pouvait s’appuyer pour toutes les questions relatives aux sites web de l’agence.
Notre travail tout au long de ce projet a largement contribué à instaurer la confiance avec l’équipe de l’Ademe. La relation s’est construite sur la base d’un respect mutuel, à la fois des engagements pris en matière de délais et de qualité, mais aussi grâce aux interactions entre les différents intervenants.
Nous travaillons avec Webnet depuis 2014. Au-delà de l’animation digitale, Webnet effectue un réel travail de coordination et de SEO, qui constituent véritablement une valeur ajoutée. Pour moi, travailler avec Webnet est synonyme de sérénité. Je peux en effet me reposer sur leur expertise en toute confiance.
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