Webnet optimise PARCOEUR, l’outil clé des Restos du Cœur
Tierce Maintenance Applicative
Contexte
Soutenir la mission des Restos du Cœur grâce à l’application PARCOEUR
Créés en 1985 à l’initiative de Coluche, les Restos du Cœur est l’une des associations françaises les plus emblématiques de la solidarité et de la lutte contre l’exclusion. Leur mission : venir en aide aux personnes en difficulté à travers une aide alimentaire, mais aussi des actions d’insertion, de logement, de formation et d’accès à l’emploi.
L’association s’appuie sur un vaste réseau de bénévoles et d’associations locales répartis sur l’ensemble du territoire français. Pour coordonner cette organisation et renforcer l’efficacité de son action, les Restos du Cœur ont développé plusieurs outils numériques internes, dont PARCOEUR, une application dédiée à la gestion des bénévoles et de leurs missions.
Initialement conçue par un prestataire externe, PARCOEUR est devenue un maillon essentiel du fonctionnement interne de l’association. Depuis 2020, les Restos du Cœur ont confié à Webnet la Tierce Maintenance Applicative (TMA) de cette solution stratégique, avec un double objectif : garantir la stabilité de l’outil et l’accompagner dans son évolution technologique.
Objectifs
Les enjeux de la TMA menée par Webnet pour les Restos du Cœur
Le partenariat entre Webnet et les Restos du Cœur visait à :
- assurer la stabilité et la performance d’une application critique pour la gestion du bénévolat ;
- maintenir une maintenance corrective réactive et continue ;
- faire évoluer la solution selon les nouveaux besoins métiers ;
- pérenniser la plateforme dans une infrastructure sécurisée et durable ;
- anticiper les évolutions technologiques pour garantir la compatibilité et la modernité du socle applicatif.
Solutions
Une TMA complète pour la gestion et l’évolution de PARCOEUR
Depuis 2020, Webnet assure la TMA complète de PARCOEUR, couvrant à la fois la maintenance corrective, la maintenance évolutive, la modernisation du socle technique et l’accompagnement fonctionnel des équipes métiers.
Maintenance corrective et support
Webnet a mis en place un processus rigoureux de prise en charge des anomalies détectées en production. Chaque signalement est analysé, qualifié et corrigé selon un protocole défini avec les équipes métiers.
L’objectif : garantir la continuité de service et minimiser les interruptions sur un outil utilisé à grande échelle par les bénévoles.
Maintenance évolutive
Au fil des années, de nombreuses évolutions fonctionnelles ont été intégrées à PARCOEUR :
- nouvelles vues pour le suivi des missions ;
- ajustement des workflows, adaptation aux besoins spécifiques des associations départementales ;
- optimisation des interfaces Angular pour améliorer l’expérience utilisateur.
Ces évolutions sont développées en étroite collaboration avec les équipes métiers, dans une approche agile et collaborative.
Modernisation technique et migration vers Java 17
En février 2025, Webnet a piloté une montée de version majeure du socle technique, passant de Java 8 à Java 17. Cette opération stratégique a permis de renforcer la sécurité, la compatibilité et les performances de l’application. Le projet a impliqué un refactoring du code, une revalidation de la chaîne applicative et une recette technique complète, garantissant une transition fluide sans interruption de service.
Gestion des environnements et automatisation des déploiements
Les équipes TMA ont collaboré étroitement avec le prestataire d’hébergement pour assurer la fluidité des déploiements et la cohérence des environnements. Des pipelines d’intégration continue (CI/CD) ont été ajustés pour faciliter les déploiements réguliers, sécuriser les montées de version et améliorer la traçabilité des correctifs.
Suivi et pilotage de la TMA
La maintenance de PARCOEUR est pilotée via des comités de suivi réguliers, des reportings détaillés et un plan de charge trimestriel. Cette gouvernance permet de prioriser les évolutions, de suivre les indicateurs de performance (SLA, délais de résolution, nombre d’anomalies traitées) et d’assurer un dialogue constant avec les équipes métiers des Restos du Cœur.
Technologies
Une application fiabilisée et pérenne au service du réseau bénévole
Grâce à la TMA menée par Webnet, l’application PARCOEUR a gagné en stabilité, en performance et en pérennité, au bénéfice du réseau bénévole des Restos du Cœur :
- une stabilité renforcée et un niveau de disponibilité élevé pour une application critique ;
- des évolutions fonctionnelles régulières permettant de mieux répondre aux besoins des bénévoles et responsables locaux ;
- une modernisation du socle technique, notamment avec la migration vers Java 17, garantissant pérennité et performance ;
- une TMA agile et réactive, capable d’intégrer rapidement les retours du terrain et les priorités métiers ;
- une collaboration durable entre les équipes techniques Webnet et les Restos du Cœur.
Et si nous écrivions ensemble la suite de votre transformation digitale ?
Le succès de cette collaboration avec les Restos du Cœur illustre la capacité de Webnet à allier expertise technique, agilité et compréhension des enjeux métiers. Vous souhaitez fiabiliser vos applications ou mettre en place une TMA performante ?
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FAQ : TMA PARCOEUR – Webnet & Restos du Cœur
Qu’est-ce que la TMA et pourquoi est-elle cruciale pour PARCOEUR ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) consiste à confier la maintenance, l’évolution et l’optimisation d’une application métier à un prestataire expert.
Pour PARCOEUR, l’application de gestion des bénévoles des Restos du Cœur, la TMA est essentielle pour garantir la stabilité, la sécurité, l’évolution fonctionnelle et la pérennité technique de l’outil. Découvrez notre offre TMA
Comment Webnet a-t-il modernisé PARCOEUR pour les Restos du Cœur ?
Webnet a assuré une modernisation complète de PARCOEUR à travers :
- la migration du socle Java 8 vers Java 17 (2025) ;
- l’optimisation des interfaces Angular pour améliorer l’expérience utilisateur ;
- l’automatisation des déploiements grâce à des pipelines CI/CD ;
- l’ajout de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins métiers.
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Quels sont les résultats concrets de la TMA sur PARCOEUR ?
La TMA mise en œuvre par Webnet a permis :
- une stabilité renforcée et une meilleure disponibilité de l’application ;
- des évolutions fonctionnelles continues au service de plus de 70 000 bénévoles ;
- une modernisation technique assurant performance et sécurité ;
- une gouvernance agile avec des comités de suivi réguliers.
Pourquoi les Restos du Cœur ont-ils choisi Webnet pour cette mission ?
Les Restos du Cœur ont fait confiance à Webnet pour :
- son expertise en TMA d’applications métier critiques ;
- son approche collaborative avec les équipes métiers ;
- sa capacité à anticiper les évolutions technologiques ;
- ses références solides dans la modernisation applicative.
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En quoi la migration vers Java 17 améliore-t-elle la pérennité de l’application ?
La migration vers Java 17 a permis de :
- renforcer la sécurité grâce à des bibliothèques à jour ;
- améliorer les performances et la réactivité de l’application ;
- garantir la compatibilité avec les futures évolutions ;
- assurer une transition fluide sans interruption de service.
Comment démarrer un projet de TMA avec Webnet ?
Pour initier un projet de TMA avec Webnet :
- contactez nos équipes pour réaliser un audit de votre application ;
- définissez vos priorités (stabilité, évolutions, modernisation) ;
- bénéficiez d’un accompagnement sur mesure et d’un suivi régulier ;
- appuyez-vous sur une gouvernance claire et des indicateurs de performance.
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